Teslimat ve İade

Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmamız DHL kargo aracılığıyla yapılır.

Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Ürünler, soğuk zincir koşullarına uygun şekilde paketlenir ve taşınır.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

 İade Koşulları
Donuk ve taze deniz ürünleri kategorisindeki ürünler, gıda güvenliği nedeniyle iade edilemez.

Ancak, yanlış ürün gönderimi, bozulma, veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında iade hakkınız bulunmaktadır.

İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@akdenizgourmet.com adresine e‑posta yoluyla iletebilirsiniz.

İade onayı alındıktan sonra, ürünün fotoğrafı ve kargo tutanağı ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekir.

İade edilen ürünün bedeli, inceleme sürecinin tamamlanmasından sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

 Cayma Hakkı
Gıda ürünleri dışındaki (örneğin ambalaj, aksesuar, ekipman) ürünlerde, 7 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

 İletişim
Her türlü teslimat veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 info@akdenizgourmet.com  +90 (542) 650 6559